前陣子，我和幾個夥伴受邀經營某影音網站的粉絲團，那是一個專門分享YouTube每日熱門影片的社群，沒有中文介面，但客戶希望吸引台灣用戶，於是將影片分享到臉書後，需要將標題翻譯成中文。由於網站內容全英文，影片內容全英文，在正式經營前，我向客戶確認了幾件事：每個月期待的粉絲增加數量，文案撰寫方式，以及每天分享多少則到臉書？
 
由於每天固定更新，再加上分享的素材和文案精準，半個月後，粉絲團的人數增加了50人，一則分享影片的效果可以擴散到60–500人不等。那天，我看到YouTube瘋傳的一則迪士尼《冰雪奇緣》相關的趣味影片，夥伴下標轉發後，我把他轉發到自己經營的迪士尼相關粉絲團（31萬人按讚），但礙於臉書動態時報的機制調整，觸及到的人數轉換到影音粉絲團的人數不到30個人。
 
過了幾天，客戶問：「我覺得你們標題的風格不好，我不覺得會有很多人想看，導致粉絲數都沒有成長……尤其是那篇冰雪奇緣的影音，應該很慘吧！」後來我將該則貼文的觸及人數提供給客戶，他發現當天該則影片的擴散率到了3000人，比平均的貼文多了10倍以上的數字。但他還是不滿意，決定調整方向，暫緩合作，自己寫文案並投放臉書的廣告。
 
客戶自行操作兩周後，他每天分享影片，並針對特定的貼文投放廣告，一篇貼文觸及率可到達四、五千人，一週後粉絲數激增，增加兩百人以上，客戶說：「這才是我想要的效果。」有趣的事情發生了，當FB廣告停了以後，一則貼文影片的觸及率掉到10–15人，相較於下廣告前的觸及率更低，更難以接受。
 
所以，網頁設計做社群買FB廣告到底有沒有用？當然有用，可以增加第一波被認識的機會，但現在使用者不是笨蛋，當無法持續推出他想看的內容時，用廣告買來的粉絲會離開的更快。按讚是一件太過容易的事，取消也沒多難，而且反而更有快感。
 
所以臉書告訴你買FB廣告可以提升粉絲數，但它沒告訴你的是：如果要讓廣告效益最大化，那麼必須長期購買，讓粉絲團成長的數字超越流失粉絲的速度，維持一定的粉絲活躍度，但實際上每篇貼文的觸及率是否能夠提升，網頁設計又取決於品質是否被讀者接受並且願意擴散，內容最終還是硬道理。
 
資料來源：數位時代，https://www.bnext.com.tw/ext_rss/view/id/667574